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Profesionales a su servicio

Contrato de servicios

DMS Perú tiene una amplia gama de opciones para atender las necesidades de sus clientes, por la cual ha trabajado para atender la continuidad de negocio, los siguientes servicios de garantía extendida que van de 1 a 5 años, ofreciendo contratos para asegurar la continuidad operacional de sus equipos.

Soporte

Continuidad operacional

El servicio de continuidad operacional incluye un plan logístico para recuperar y restaurar las funciones y operatividad de los equipos dentro de un tiempo predeterminado para evitar la interrupción total o parcial de las labores dentro de la organización.

Con un alto nivel de compromiso con sus clientes, posterior a la revisión técnica de los equipos internados en nuestro centro de servicios, se realiza el cambio de equipo o entrega de backup, según se acredite en el informe técnico, de manera inmediata.

Nuestro servicio también incluye:

  • Envío rápido de repuestos y/o backup (según garantía del equipo)
  • Soporte de ayuda técnica local o remoto.

Plan de Asistencia Integral

Este plan de asistencia integral permite al cliente contar con un servicio que hará más que una simple reparación, le ofrecerá una solución de asistencia integral total que abarca centro de servicio, unidades móviles, cobertura en sitio, repuestos y equipos backup, todo ello respaldado por nuestra infraestructura de asistencia global y experiencia probada (servicio que va de 1 a 5 años).

Servicio por garantía

Este servicio viene incluido en la compra de cualquier equipo por un período de tiempo determinado. Permite tener la certeza de que ante cualquier defecto de fabricación que afecte el correcto funcionamiento del equipo, la empresa se hará cargo de su reparación y/o reemplazo para que el producto vuelva a reunir las condiciones óptimas de uso.

Servicio T&M

Es el servicio que se brinda de manera asistencial a aquellos clientes que no cuentan con un contrato de servicio y que requieren resolver incidencias de manera efectiva, segura y confiable. Permite atender mediante una valorización del servicio cualquier incidencia que se presente con los equipos adquiridos.

Sin complicaciones y con rapidez

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